Expédition et retours

Politique d'expédition

Art. 1 – BOUTIQUE , PRIX, EXPEDITION ET RETOURS

En France métropolitaine (Corse comprise)& la Belgique, la livraison colissimo La Poste, dans un bureau de Poste, à votre domicile ou sur votre lieu de travail.

Toutes les commandes sont préparées par nos soins et confiées au transporteur sous 24h ouvrées du lundi au vendredi.. (délai moyen constaté, pouvant être légèrement plus long en période de forte activité : soldes, fin dʼannée...).

Le transport est assuré par La Poste via So Colissimo sous 48h / 72h en moyenne. Ainsi, une commande passée avant midi en paiement immédiat peut vous être livrée au mieux sous 3 jours ouvrés, où vous voulez : à domicile, dans votre entreprise, en bureau de Poste, chez un commerçant ou à l'adresse de votre choix en France métropolitaine.

 

Le délai de livraison est indiqué en jours ouvrables (les samedis, dimanches et jours fériés nationaux français ne sont pas ouvrables).
Lors des périodes de promotion ou à certaines périodes de l'année, les délais de livraison risquent de s'allonger en raison du volume important de commandes.

Toute commande figurant sur le site Internet https://www.labelkreation.com suppose l'adhésion aux présentes Conditions Générales.

Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.
L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.
La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Un récapitulatif des informations de votre commande vous sera communiqué via l'adresse e-mail de confirmation de votre commande.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.


Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. 
En cas de livraison par un transporteur, la société LaBelKréation ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.

Nos produits sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le site https://www.labelkreation.com et dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué.

 

Le fait de confirmer votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué.
Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire grâce au système sécurisé Stripe.
Le débit de la carte n'est effectué qu'au moment de la validation de la commande par la LaBelKréation.

Art. 2 : MODALITÉS DE PAIEMENT

Le règlement est exigible à la commande. Le défaut de paiement entraîne la suspension ou résiliation de la commande. La boutique LaBelKréation propose, le chèque à l’ordre de « HAUTENNE », le virement, Paypal, et la carte bancaire comme moyens de paiement. Le règlement par chèque ou virement doit nous parvenir dans les 5 jours après la validation de la commande. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée.

Toutes commandes passées et dont le moyen de règlement est chèque ou virement doit être confirmées par mail, contact@labelkreation.com dans les 24 heures.

Les délais d’expédition démarrent au moment de l’encaissement du règlement.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel nous aurions eu un litige précédemment.

Art. 3 : CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Dès la réception de la commande et de son règlement, le vendeur transmet au client, par l’adresse électronique donnée par celui-ci, la confirmation de la réception du bon de commande.

Politique de retour et d'échange

Il est recommandé de vérifier le contenu de la commande une fois celle-ci réceptionnée.
Si vous constatez qu'un produit est endommagé, veuillez nous excuser.

 

Si, au moment de la livraison, vous remarquez que votre colis est légèrement endommagé, il est impératif de l'indiquer au livreur.
Il existe plusieurs façons de procéder :

  1. Au moment de la réception, vous pouvez mettre à côté de la signature "Je l'ai reçu endommagé".

  2. Pour les livraisons en dépôt sans signature, il existe deux options :

    • 1) demandez au livreur de l'écrire devant vous.

    • 2) demandez au livreur un papier de l'agence où vous pouvez indiquer que vous l'avez reçu endommagé.

Dans le cas de livraison sans signature et dans le cas où l'ordre a un sceau de la société de transport, il ne serait pas nécessaire de signer ou de le signaler (car que le ruban indique déjà qu'il s'est passé quelque chose lors du transport, et que l'agence s'en est chargé).
Toutefois, nous vous recommandons vivement de prendre note au moment de la livraison, quel que soit le ou le problème trouvé avec le colis (accoup, ruban de l'agence de transport, carton endommagé ou ouvert).
Afin de gérer les commandes endommagées et reçues, il est nécessaire d'envoyer un courriel dans les 24 heures suivant la réception de la commande à contact@labelkreation.com .

En outre, vous devrez joindre des photographies des produits endommagés, la boîte dans laquelle la commande vous a été envoyée et l'étiquette d'expédition de l'agence de transport.
Il est essentiel de conserver au moins 15 jours le carton d'expédition, car nous demanderons des photos de celui-ci (certaines avec l'étiquette d'expédition visible).
Cela nous aidera grandement à effectuer des vérifications et à trouver la meilleure solution à votre problème.
Une fois la réclamation sera ouverte, nous vous informerons de toutes les avancées par e-mail.

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les frais de retour sont a votre charge.En cas d'exercice du droit de rétractation, la société LaBelKréation procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.