الشحن والإرجاع

يوصى بالتحقق من محتويات الطلب بمجرد استلامه.
إذا وجدت أن منتجًا تالفًا ، فنحن نعتذر.

إذا لاحظت ، في وقت التسليم ، أن الطرد الخاص بك تالف بشكل طفيف ، فمن الضروري الإشارة إلى ذلك إلى شخص التوصيل.
هناك عدة طرق للقيام بذلك:

1. في وقت الاستلام ، يمكنك وضع بجانب التوقيع "لقد استلمتها تالفة".

2. بالنسبة لعمليات تسليم المستودعات بدون توقيع ، هناك خياران:

   • 1) اطلب من الشخص المسؤول عن التوصيل أن يكتبها أمامك.

   • 2) اطلب من موظف التوصيل ورقة من الوكالة حيث يمكنك الإشارة إلى أنك استلمتها تالفة.

في حالة التسليم بدون توقيع وفي حالة وجود ختم من شركة النقل على الطلب ، فلن يكون من الضروري التوقيع عليه أو الإبلاغ عنه (لأن الشريط يشير بالفعل إلى حدوث شيء ما أثناء النقل ، وأن الوكالة اعتنى به).
ومع ذلك ، نوصي بشدة بتدوين الملاحظات في وقت التسليم ، بغض النظر عن المشكلة أو المشكلة الموجودة في الحزمة (انقلاب ، شريط من وكالة النقل ، صندوق تالف أو مفتوح).
من أجل إدارة الطلبات التالفة والمستلمة ، من الضروري إرسال بريد إلكتروني في غضون 24 ساعة من استلام الطلب إلى ... .....

​

بالإضافة إلى ذلك ، ستحتاج إلى إرفاق صور للمنتجات التالفة ، والمربع الذي تم إرسال الطلب فيه إليك وملصق الشحن من وكالة النقل.
من الضروري الاحتفاظ بصندوق الشحن لمدة 15 يومًا على الأقل ، حيث سنطلب صورًا له (بعضها مع ملصق الشحن مرئي).
سيساعدنا هذا بشكل كبير في إجراء الفحوصات وإيجاد أفضل حل لمشكلتك.
بمجرد فتح الشكوى ، سنبلغك بكل تقدم عن طريق البريد الإلكتروني.